আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই দলিলে বিস্তারিত বলা হয়েছে ak11 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ak11 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা এবং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") জন্য প্রযোজ্য। ak11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম।
এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কাদের সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিতভাবে পাঠ করতে হবে। উভয় দলিল একসাথে আমাদের ও আপনার মধ্যকার চুক্তিগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
ak11 বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা ডিজিটাল নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করি।
ak11 আপনার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি বিভাগে স্পষ্ট করা হয়েছে কোন তথ্য কেন প্রয়োজন।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| ব্যবহার তথ্য | গেমের ইতিহাস, সেশনের সময়, পছন্দ | পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| অবস্থান তথ্য | আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান | আঞ্চলিক সেবা নিশ্চিতকরণ |
⚠️ সংবেদনশীল তথ্য: আমরা ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয় বা স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং করার ইচ্ছাও নেই। যদি এমন কোনো তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রেরিত হয়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
ak11 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রতিটি পদ্ধতি বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:
নিবন্ধনের সময়, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময়, কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময় এবং জরিপ বা প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, পেজ ভিজিটের তারিখ ও সময়, এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের ধরন।
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি — যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা, বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ ও বৈধ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
স্বচ্ছতার নীতি: আমরা আপনার অজ্ঞাতে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি পদ্ধতি এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
ak11 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আইনি ভিত্তি নির্ধারণ করা হয়েছে:
📧 বিপণন যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে সেবা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ak11 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়:
তথ্য লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি: কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সময়মতো প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
ak11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়:
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:
⚠️ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব: আমাদের প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ডেটা সুরক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
ak11 প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
সেশন কুকিজ: আমাদের বেশিরভাগ কুকিজ সেশন-ভিত্তিক — অর্থাৎ ব্রাউজার বন্ধ করলেই এগুলো মুছে যায়। স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
⚠️ সীমাবদ্ধতা: আইনি বাধ্যবাধকতা, চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা বা অন্যদের অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে কিছু অধিকার সীমিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা স্পষ্টভাবে কারণ জানাব।
ak11 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সীদের) সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
ak11 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
পরামর্শ: আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে বিষয়ে সর্বদা অবহিত থাকতে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (প্ল্যাটফর্মে লগইনের পরে পাবেন)
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
আপনার অভিযোগ সমাধানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আমাদের সাড়া আপনাকে সন্তুষ্ট না করে, আপনি প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।
এই নিয়মগুলো শুধু কাগজে নয় — আমরা প্রতিদিন এগুলো মেনে চলি।
আপনার ডেটা ট্রান্সফার থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকারদের কোনো সুযোগ নেই।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তৃতীয় পক্ষ শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য পায়।
আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই কোন তথ্য কেন দরকার। কোনো লুকানো ডেটা সংগ্রহ বা অজানা উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার। যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন, যাতে কোনো দুর্বলতা না থাকে।
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা করতে প্রস্তুত।
ক্রিকেট বেটিং · লাইভ ক্যাসিনো · স্লটস · ইউরোপিয়ান রুলেট · bKash ও Nagad সমর্থিত · শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য